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荷蘭皇家航空公司KLM 可以用Facebook 輕松完成網(wǎng)上check in了！

2016/04/06 11:03:26 澳際教育 編輯： 瀏覽次數(shù)：8149 移動端
今天起，荷蘭皇家航空公司（KLM）推出FacebookMessenger 網(wǎng)上登機，并即將推出航班預(yù)訂的新功能。你可以通過給KLM公眾號發(fā)送短信，就能獲得客服的幫助。你所需要的信息不需要再次提供給客服，你所要做的就是簡單發(fā)送一條短信。
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去年起，F(xiàn)acebook就開始開發(fā)一款商務(wù)平臺。通過這個平臺，各個企業(yè)可以直接和客戶溝通。Facebook Messenger 主管David Marcus 表示，如果每個企業(yè)客戶都要單獨申請該企業(yè)賬戶才能使用其App，這太過于麻煩，如果可以直接通過Facebook平臺登陸，客戶可以省心很多。
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通過Facebook 網(wǎng)上登機
KLM 新的Facebook平臺操作如下：你通過KLM官網(wǎng)預(yù)訂機票，在完成預(yù)訂后最后一步，你可以選擇通過Facebook接收預(yù)訂確認信。這樣你只要輕松登陸Facebook，便可查看你的航班信息及變更通知，還可以通過Facebook 網(wǎng)上登機、選座位等。將來Facebook將繼續(xù)開發(fā)通過Messenger預(yù)訂航班的功能。
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KLM負責電子商務(wù)的副總經(jīng)理Tjalling Smit 認為，經(jīng)常飛行的旅客一般會下載KLM的App, 對于不經(jīng)常飛行的旅客來說，他們可以通過Facebook了解航班最新動態(tài)。但是不常飛行的旅客則更傾向于選擇他們信任的社交軟件，例如Facebook和我們溝通交流。
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KLM目前有常用客戶8億人，是僅次于Uber的第二大使用Facebook新商務(wù)平臺的公司。David Marcus 認為這給客戶提供了最快速和便捷的體驗。例如你通過FacebookMessenger 完成KLM網(wǎng)上登機，可以繼續(xù)使用該軟件進行Uber訂車，只要輕松發(fā)幾條短信，就可以通過同一個軟件完成訂車和登機。
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