2017年加拿大留學求助需記住12308

　　由于語言和風俗習慣的不同，國人出國留學或旅游時，發(fā)生沖突等問題需要中國大使館的幫助，網(wǎng)上流傳著這樣一個段子，說美國護照中寫著：“不管你身處何方，美國政府都是你強大的后盾”。在中國護照中寫著：“請嚴格遵守當?shù)氐姆?，并尊重那里的風俗習慣?！睋Q成大白話就是：美國說，出去了有人欺負你，招呼一聲，咱修理他!中國說，出去了老實點，聽人家話，少給老子惹麻煩!毫無疑問這是人們的揶揄，事實證明這只是謠言。加拿大留學的同學一定要記清楚下面澳際小編說的這個號碼。

　　今年兩會期間，中國外交部長王毅在參加十二屆全國人大三次會議記者會時，鄭重宣布——請記住這個號碼：+86-10-12308 。出國旅居的中國公民，若遇上意外危難就撥打它。王毅說：不管同胞們身處海外哪個角落，遇到什么困難，只要撥通這個電話，就能在第一時間得到幫助。應該說，中國政府一直在努力，身處加拿大留學的華人可以很明顯的感受到這一點。近年來多起中國公民在加拿大留學或其他事情發(fā)生緊急意外事件都得到了總領(lǐng)館的大力幫助。

　　據(jù)媒體報道，外交部全球領(lǐng)事保護與服務應急呼叫中心“12308”24小時熱線電話是 2014年9月2日正式啟動的，記者會上王毅稱，熱線為海外游子與祖國親人之間架起了一條全天候、零時差、無障礙的綠色通道。通過呼叫中心，我們可以隨時了解海外中國公民的困難與需求，并在他們需要的時候把關(guān)懷和幫助送到他們身邊，真正做到不管我們的同胞走到哪里，祖國的領(lǐng)事保護與服務就延伸到哪里。

　　王毅現(xiàn)場撥打了“12308”。王毅在電話里說，接聽“12308”的工作很重要，很有意義，涉及到求助人的切身利益乃至家庭安康。他囑咐接聽熱線的工作人員“要像對待自己的親人一樣對待求助人，要有高度的責任意識”。

　　在國外撥打“12308”時，一般情況下?lián)艽颉?086+10+12308”，如求助人在國外遇到人身安全受侵害等緊急情況，撥通號碼后可以按“0”再按“9”直接轉(zhuǎn)人工服務。

　　據(jù)介紹，“12308”試運行當晚就接到上海一位家長緊急來電，反映其孩子在從意大利回國途中在土耳其伊斯坦布爾機場轉(zhuǎn)機時失去聯(lián)系30個小時?！?2308”馬上與駐伊斯坦布爾總領(lǐng)館聯(lián)系并請其跟進處理，8小時后在伊斯坦布爾機場警方的協(xié)助下找到了失聯(lián)孩子并將其送上返滬航班。

　　有記者問，2013年中國內(nèi)地出境人員近億人次，2萬多家中資企業(yè)遍布全球近200個國家和地區(qū)，外交部近年來每年處理領(lǐng)保案件4萬多起，呼叫中心能否應對如此大規(guī)模的出境人員需求?呼叫中心工作人員介紹，呼叫中心分前臺和后臺兩部分，前臺常設(shè)20個坐席，全年無休，24小時接聽電話，另有20個備用坐席隨時待命。后臺配備30名專業(yè)人員負責處理前臺生成的案件。

　　呼叫中心建議中國公民在出國前通過中國領(lǐng)事網(wǎng)、官方微信“領(lǐng)事直通車”以及中國駐外使領(lǐng)館網(wǎng)頁等媒體全面了解前往國信息，加強安全評估。此外建議中國公民登錄中國領(lǐng)事網(wǎng)進行“出國及海外中國公民自愿登記”，以便緊急情況下中國駐外使領(lǐng)館第一時間掌握信息并提供協(xié)助。

　　據(jù)了解，未來呼叫中心計劃進一步整合中國領(lǐng)事服務網(wǎng)，增強官方微信“領(lǐng)事直通車”功能，并將嘗試引進在線翻譯服務功能。

　　王毅指出，2014年，中國公民出境首次突破了1億人次，成為海外最大的流動群體。 資料顯示，1998年中國內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)只有843萬人次，到2014年增長了10.8倍，成為中國旅游業(yè)發(fā)展的一個里程碑。目前有2萬多家中國企業(yè)，還有數(shù)百萬中國同胞生活和工作在世界各地。

　　截至2015年2月9日，12308熱線來電總量達到31676通。也就是說，平均每天接打電話196通左右，每小時就會接到大約8通電話。

　　這其中，9930通電話是通過人工方式接聽的，外交部全球領(lǐng)事保護與服務應急呼叫中心向全球127個使領(lǐng)館發(fā)送工單3252份。接收工單最多的前五位分別是駐美國、馬來西亞、泰國、韓國和英國使館。主要案件類型是人身意外、證件遺失、經(jīng)濟勞資糾紛、出入境受阻和財務丟失等五大類。

　　需要提醒是，12308熱線服務重點在于“領(lǐng)事保護”，核心在于“應急”，如中國公民在國外合法權(quán)益受到侵害時，或者遇到被盜被搶等意外事件。但如果是非緊急事件，比如到了機場想找人接，在外出國留學語言不通聽不懂課，想了解旅游資訊，乃至需要解決個人情感困惑等，這些都不屬于領(lǐng)事保護的范疇。

　　以上就是有關(guān)于中國大使館緊急電話的相關(guān)信息，希望對出國留學的各位有所幫助，如果你想了解更多關(guān)于加拿大留學的最新資訊，歡迎咨詢澳際教育在線顧問，我們將竭誠為您服務。

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