面對完美主義家長 考驗顧問專業(yè)度

　　學(xué)生信息：鄭同學(xué)

　　申請年級：高中10年級

　　入學(xué)時間：2014年9月

　　申請學(xué)校：多倫多天主教公立教育局TCDSB、約克公立教育局YRSB

　　鄭同學(xué)目前已經(jīng)收到兩所學(xué)校的預(yù)錄取，今年9月份也能順利入學(xué)10年級，但在申請過程中不免遇到些問題，加拿大資深文案蔡甜老師整理出來給大家做分享。

　　前期工作完美備份

　　學(xué)生的平均成績還不錯，屬中上等，辦理大難度不大，母親是完美主義者外加急性子，任何事情都要做到位，是不能允許有半點拖延的性格，還有很多細節(jié)的問題都要求第一時間給出準確的答案。對此蔡老師在首次溝通申請相關(guān)信息時就將備選的三個教育局的申請表、推薦人表、付款方式、監(jiān)護人、需要學(xué)生準備材料、涉及到的問題等等提前做了準備，以做到萬全。

　　初次與家長的溝通甚是順利，家長很滿意選擇的三所教育局，也對蔡老師的專業(yè)度十分認可。

　　申請工作事無巨細

　　申請工作是比較復(fù)雜的一個環(huán)節(jié)，為了加快速度，蔡老師和家長制定了適合鄭同學(xué)的申請方案：

　　第一步先把各學(xué)校的申請表，學(xué)術(shù)材料，匯款底單交給學(xué)校;

　　第二步拿到學(xué)校預(yù)錄取后再決定，監(jiān)護人和homestay是用學(xué)校自己的，還是家長自己的朋友。家長也非常同意這個方案，事情進展的也很順利，很快就接到了多倫多天主教公立教育局TCDSB的預(yù)錄取，最近又接到了約克公立教育局YRSB的預(yù)錄取。

　　監(jiān)護人問題處理

　　在選擇監(jiān)護人的問題上，家長也很是糾結(jié)，最后還是選擇了與我們合作的監(jiān)護人，家長在監(jiān)護人費，以及退費協(xié)議上反復(fù)與監(jiān)護人進行溝通，作為他們的中間人我和外聯(lián)的同事想盡辦法讓他們達成一致，最終簽署了監(jiān)護協(xié)議，誰知，本以為事情進展順利，但在家長給監(jiān)護人匯過監(jiān)護費后，由于遲遲收不到監(jiān)護人的反饋很是惱火，有想換監(jiān)護人的打算，外聯(lián)的同事跟監(jiān)護人了解情況后得知，正好趕上加拿大的family day的一個為期3天的假期，所以沒有在說好的日期前給家長反饋信息，通過和媽媽的溝通，開導(dǎo)媽媽，并和媽媽談了談外國人的工作習慣，媽媽最終表示理解。

　　結(jié)束語

　　通過這個案子，蔡老師發(fā)現(xiàn)與家長的及時溝通是非常有必要的，家長知道你在想著他的事情，并一直在很努力的給他想辦法解決遇到的問題，當有些小瑕疵出現(xiàn)時家長也能體諒，也愿意去配合。

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