澳大利亞初、高中留學(xué)生的福利與支持服務(wù)

澳大利亞作為最受中國(guó)低齡學(xué)生歡迎的留學(xué)目的地之一，是全球唯一以國(guó)家立法的形式保護(hù)國(guó)際學(xué)生，特別是低齡留學(xué)生享有世界一流的教育質(zhì)量和保障服務(wù)。一系列的相關(guān)法律和法規(guī)統(tǒng)稱為海外學(xué)生教育服務(wù)體系，它嚴(yán)格規(guī)定了澳大利亞學(xué)校招收國(guó)際學(xué)生的職能和職責(zé)，切實(shí)保護(hù)學(xué)生在澳大利亞留學(xué)的權(quán)益。

一、澳大利亞政府的支持與服務(wù)

1、學(xué)費(fèi)學(xué)籍保護(hù)制度TPS

澳大利亞政府專為國(guó)際學(xué)生出臺(tái)了學(xué)費(fèi)學(xué)籍保護(hù)制度（Tuition Protection Service，簡(jiǎn)稱TPS），在學(xué)校無(wú)法完全向?qū)W生提供課程的情況下，該制度可確保學(xué)生入讀其他院校中相同或類似的課程或獲得未完成課程的退款。

2、十八周歲以下國(guó)際學(xué)生的福利與保護(hù)

所有申請(qǐng)學(xué)生簽證赴澳且未滿18周歲的國(guó)際學(xué)生，均須獲得由澳大利亞移民和邊境保衛(wèi)部（Dpartment of Immigration and Border Protection，簡(jiǎn)稱DIBP）批準(zhǔn)的福利安排，包括妥善的住宿安排。DIBP規(guī)定，未滿18周歲的學(xué)生，若不與DIBP批準(zhǔn)的澳大利亞親屬一起居住，其福利和住宿安排必須獲得就讀院校的同意，如入住學(xué)校住宿或寄宿澳大利亞人家庭（Homestay）。

3、海外學(xué)生投訴調(diào)查專員

海外學(xué)生投訴調(diào)查專業(yè)（Overseas students Ombudsman）辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查國(guó)際學(xué)生對(duì)澳大利亞私立教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴。調(diào)查的進(jìn)行是免費(fèi)、獨(dú)立和公允的。

4、國(guó)際學(xué)生服務(wù)熱線

國(guó)際學(xué)生如果在學(xué)習(xí)、安全、住宿或工作中遇到問(wèn)題，可以撥打有澳大利亞教育部負(fù)責(zé)的國(guó)際學(xué)生服務(wù)熱線：1300363079，尋求幫助。

二、澳大利亞學(xué)校支持與服務(wù)

1、強(qiáng)大的國(guó)際學(xué)生服務(wù)體系

為確保每一位學(xué)生能夠獲得足夠的支持和福利保障，澳大利亞中小學(xué)都擁有強(qiáng)大的支持服務(wù)體系，包括：

迎新介紹活動(dòng)

每所學(xué)校配備了海外學(xué)生協(xié)調(diào)員

學(xué)生福利團(tuán)隊(duì)

年級(jí)指導(dǎo)老師

學(xué)習(xí)咨詢顧問(wèn)

職業(yè)規(guī)劃顧問(wèn)，協(xié)助學(xué)生規(guī)劃中學(xué)畢業(yè)后的學(xué)業(yè)及申請(qǐng)高一級(jí)學(xué)校

提供英語(yǔ)語(yǔ)言強(qiáng)化課程及師資

安排寄宿澳大利亞人家庭、密切關(guān)注安置情況并告知學(xué)生全天候緊急聯(lián)系電話號(hào)碼

部分學(xué)校提供校內(nèi)住宿

協(xié)助學(xué)生辦理海外學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)（OSHC），安排教工包括受過(guò)培訓(xùn)的急救員或?qū)W校護(hù)士，為生病或在校內(nèi)受傷的學(xué)生提供幫助

部分學(xué)生設(shè)有學(xué)生專用病房區(qū)

2、英語(yǔ)語(yǔ)言強(qiáng)化課程（ELICOS）

ELICOS旨在幫助國(guó)際學(xué)生提高英語(yǔ)水平，盡快適應(yīng)在澳學(xué)習(xí)生活。作為以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家，澳大利亞是世界上唯一對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)建立全國(guó)性教學(xué)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)并定期開(kāi)展質(zhì)量評(píng)估和績(jī)效審核的國(guó)家。每年都有來(lái)自全球50多個(gè)國(guó)家的學(xué)生為升學(xué)、就業(yè)、個(gè)人發(fā)展等原因來(lái)到澳大利亞學(xué)習(xí)英語(yǔ)。

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