GMAT閱讀機(jī)經(jīng)整理：Restaurant service guarantee.

　　3月2日換庫(kù)后，小編為大家整理這個(gè)月的GMAT閱讀機(jī)經(jīng)，這篇GMAT閱讀機(jī)經(jīng)是關(guān)于Restaurant service guarantee的文章，考生朋友可以看看，下面的內(nèi)容為考古內(nèi)容，分享給大家，希望對(duì)大家有所幫助，文中觀點(diǎn)僅供參考。

　　[V1]

　　講的大致是什么restaurant service guarantee...

　　第一段就是講這種guarentee的影響是要分的。對(duì)于高端的餐廳是好的，但對(duì)于低端的就是負(fù)面影響了...說顧客如果對(duì)這家服務(wù)菜品已經(jīng)很了解的話，很容易因?yàn)檫@個(gè)guarantee而懷疑質(zhì)量。

　　第二段就是講這個(gè)guarantee可以用在自身餐廳內(nèi)部management什么的...

　　不難，看到主題題，我選的是關(guān)于討論guarantee影響什么的...

　　[V2]

　　題目的話，我記得一道主旨題，我選的是restaurant service guarantee 的 advantage and disadvantage

　　還有一道細(xì)節(jié)題，這道題的原文應(yīng)該定位在第一段的“service guarantee會(huì)在低檔的餐廳產(chǎn)生nagative fect”那里。

　　[V3]

　　餐館實(shí)行服務(wù)承諾制其效果好壞參半。對(duì)于高端餐館，服務(wù)承諾會(huì)起到部分作用，這類顧客的選擇已經(jīng)是一個(gè)financial commitment，而對(duì)于低端餐廳來說，服務(wù)承諾會(huì)讓顧客感覺餐廳方面在擔(dān)心自己的服務(wù)。在餐廳這樣的行業(yè)，顧客對(duì)服務(wù)內(nèi)容非常了解，empower他們可以評(píng)判服務(wù)質(zhì)量。而在電工等技術(shù)含量較高的行業(yè)，顧客不太了解工作具體內(nèi)容，服務(wù)承諾就appealing得多。

　　服務(wù)承諾制與其說(not so much..as)對(duì)顧客有意義，倒不如說對(duì)內(nèi)部員工更有意義。服務(wù)承諾一方面讓員工了解到什么是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序，同時(shí)也讓他們知道嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)是餐廳成功之道。此外，服務(wù)承諾制由于細(xì)化了標(biāo)準(zhǔn)，使得本來看上去不具技術(shù)性的工種也有可能變得含金量更高些，比如table waitering.

　　問題：主題是什么?答案：討論了服務(wù)承諾制的advantage和disadvantage

　　問題：下列陳述哪項(xiàng)正確：回答：餐廳行業(yè)實(shí)行服務(wù)承諾制不如電工行業(yè)appealing

　　問題： 對(duì)于低端餐廳，服務(wù)承諾制的影響是：

　　選項(xiàng)：顧客將躲避此類餐廳，因?yàn)閾?dān)心他們將不能honor他們的承諾。

　　選項(xiàng)：這個(gè)承諾會(huì)暗示餐廳管理層對(duì)服務(wù)質(zhì)量沒有信心。

　　考古已確認(rèn)

　　1.1.1 restaurant 的service guarantee △★

　　V1 推薦

　　第一段：提出service guarantee 這個(gè)東西帶來的影響是mixed的，對(duì)于一個(gè)比較高級(jí)的餐廳來說，有service guarantee是有幫助的，因?yàn)槿ミ@種餐廳是一種financial commitment，有service guarantee 是符合對(duì)這這種高級(jí)餐廳的期望的。但是對(duì)于一個(gè)a開頭的一個(gè)形容的餐廳，我猜是那種評(píng)價(jià)的，大排檔一樣的餐廳，service guarantee 往往會(huì)產(chǎn)生nagative fect， 因?yàn)槿藗儽緛砭蜎]有期望從這樣的餐廳里頭得到多好的服務(wù)，有了service guarantee讓人們覺得餐廳是不是覺得對(duì)于自己的服務(wù)的不自信還是什么的，然后這樣的情況是對(duì)于一般餐廳來說的，但是對(duì)于那種需要skill的行業(yè)，比如說修理啊什么的行業(yè)，人們還是期望要有service guarantee的。

　　第二段：說對(duì)于restaurant 來說，這樣的guarantee可能帶來的東西對(duì)于staff方面比在customer方面多，然后說一來staff可以用這個(gè)東西比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)來工作，二來可以??忘了(不重要)

　　問題： 文章的idea ：我選的是介紹service guarantee的disadvantage 和advantages，大家再看看，今天我的答案沒有參考性。

　　后面還有兩個(gè)問題，一個(gè)好像是問人們對(duì)service guarantee 的看法，有一個(gè)比較靠譜的選項(xiàng)是他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量有要求的時(shí)候，sg就會(huì)有用之類的。另外個(gè)想不出來了!!

　　V2

　　想起來第一篇了!剛看了閱讀的整理想起來了就是內(nèi)個(gè)resturant的問題 一屏不到 沒生詞且好懂..

　　補(bǔ)一個(gè)題目吧就是有一道題問service guarantee對(duì)內(nèi)些不是特別高級(jí)的餐館有什么影響

　　答案是：customer會(huì)覺得餐廳對(duì)自己的服務(wù)質(zhì)量缺乏信心 比較確定 可以在原文定位..

　　V3

　　講質(zhì)量保證，作者分別舉例說明了質(zhì)保在餐廳業(yè)的作用，一方面對(duì)高端餐廳而言是積極的，另一方面對(duì)中低而言則可能讓消費(fèi)者懷疑餐館存在質(zhì)量問題。接著介紹質(zhì)保對(duì)某些行業(yè)只會(huì)顯出積極的效果。下一段有點(diǎn)模糊了，講到了餐館員工的服務(wù)質(zhì)量，比較簡(jiǎn)單

　　V4

　　簡(jiǎn)單，寂靜上已經(jīng)說得很詳細(xì)了，三個(gè)問題，一個(gè)是主旨，一個(gè)是說service guarentee什么時(shí)候能起到作用，還有一個(gè)service guarentee對(duì)中低端餐廳的影響

　　V5

　　將service gurantee對(duì)不同企業(yè)的影響.一題主旨,一題是考其他產(chǎn)業(yè)和餐館的區(qū)別(還有2個(gè)問忘了啊,我該死,剛才在車上還記得的)

　　V6

　　Service Guarantee 的那篇：狗說得很全了

　　段一：所得是Service Guarantee 在high price 餐廳 好。在low price效果 不好

　　Although: 如果 顧客不了解怎么回事的行業(yè)(如 high skill 的 電腦之類的)Service Guarantee給顧客的印象會(huì)更好

　　段2：對(duì)餐飲業(yè)而言Service Guarantee的重要性; 于有一句 比較的as … as的出題句 unappeal to customer 和 manger什么的 對(duì)不住 想不起來了

　　V7

　　第二篇是關(guān)于那個(gè)guarantee service的，這個(gè)回憶已有很多，我記得還有一道題是把那個(gè)skilled activities 高亮，這兩個(gè)詞就出現(xiàn)在電工那一塊，然后問這個(gè)指代的意思的，我當(dāng)時(shí)在AB兩項(xiàng)徘徊，B是說 有時(shí)顧客對(duì)這個(gè)服務(wù)到底是好是壞不容易有清楚的概念 A是說 guarantee service is needed in some specialized area..... 最后我選的很可能錯(cuò)了，就不誤導(dǎo)大家了

　　V8

　　第二篇是service 那篇，狗狗說得依舊很對(duì)哈哈，很同意，就是討論其對(duì)restaurant的作用，針對(duì)不同類型的不同效果，兩段，最后一段講的是其實(shí)這種保證的真正優(yōu)勢(shì)不僅僅在于對(duì)顧客的影響，同時(shí)在于對(duì)員工上的。所以根據(jù)這個(gè)問主旨題是我認(rèn)為是討論 advantage和disadvantages呵呵(我不保證這個(gè)對(duì)，當(dāng)時(shí)想了半天二選一不大確認(rèn)，大家到時(shí)仔細(xì)考慮下啊!)

　　V8

　　有四道題，兩道問的都是對(duì)service一般的餐廳的影響。最后一道是主旨題，比較不好選。

　　V9

　　最后兩題的答案糾結(jié)半天很難選有一個(gè)問對(duì)于高消費(fèi)餐廳和低消費(fèi)餐廳顧客的區(qū)別是什么

　　V10

　　關(guān)于機(jī)經(jīng)我補(bǔ)充下：?jiǎn)柕囊粋€(gè)是關(guān)于electric work哪個(gè)是對(duì)的。這個(gè)eclectic work的詞，前面是在講說差的restaurant有g(shù)uarantee會(huì)有壞處……然后，customers知道你個(gè)質(zhì)量如何，知道該期待啥，所以empower them to question the qualify. 然后作者提到了electric work。然后我杯具的忘了我選了啥了。。。

　　V11

　　有一道題 high-price 和low-price區(qū)別. 在楊繼閱讀里面有一篇很相似的,還湯不換藥,題目不一樣,大概意思90%相似?？纯从袔椭? (楊繼閱讀第十八單元)

　　以下為楊繼閱讀中的原文類似物(與原文第一段很像!)

　　Seeking a competitive advantage, some professional service firms (for example, firms providing advertising, accounting, or health care services) have considered offering unconditional guarantees of satisfaction. Such guarantees specify what clients can expect and what the firm will do if it fails to fulfill these expectations. Particularly with first-time clients, an unconditional guarantee can be an fective marketing tool if the client is very cautious, the firm’s fees are high, the negative consequences of bad service are grave, or business is difficult to obtain through rerrals and word-of-mouth (orally communicated; also: generated from or reliant on oral publicity “word”of”mouth customers” “a word”of”mouth business”).

　　However, an unconditional guarantee can sometimes hinder marketing forts. With its implication that failure is possible, the guarantee may, paradoxically, cause clients to doubt the service firm’s ability to deliver the promised level of service. It may conflict with a firm’s desire to appear sophisticated, or may even suggest that a firm is begging for business. In legal and health care services, it may mislead clients by suggesting that lawsuits or medical procedures will have guaranteed outcomes. Indeed, professional service firms with outstanding reputations and performance to match have little to gain from offering unconditional guarantees. And any firm that implements an unconditional guarantee without undertaking a commensurate commitment to quality of service is merely employing a potentially costly marketing gimmick.

　　V12

　　談?wù)搒ervice-gaurantee policy對(duì)于restaraunt industy的形象。首先對(duì)于價(jià)位高的餐廳比較有效，對(duì)于價(jià)位低的餐館影響不大甚至有反作用。作者分析了其中的原因?？赡苁窍M(fèi)者已經(jīng)了解該餐館的服務(wù)水平，這樣的政策反而讓消費(fèi)者懷疑店家對(duì)自己的服務(wù)沒有信心。然后指出這種情況和其他行業(yè)不太一樣。

　　但是，這個(gè)政策也并非百無一益，它可以給職工們提供一個(gè)具體的參考標(biāo)準(zhǔn)，讓他們知道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　V13

　　原文講的很清楚了，只寫問題。

　　(1) 文章的idea

　　答：我選的是介紹service guarantee的disadvantage 和advantages

　　(2) service guarentee什么時(shí)候能起到作用

　　答：他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量有要求的時(shí)候，sg就會(huì)有用之類的

　　(3) service guarentee對(duì)中低端餐廳的影響

　　答：customer會(huì)覺得餐廳對(duì)自己的服務(wù)質(zhì)量缺乏信心(選項(xiàng)里有個(gè)單詞是management)

　　(4) 餐飲業(yè)和其他行業(yè)間顧客的區(qū)別是什么

　　答：餐飲業(yè)的顧客知道自己該期待什么樣的服務(wù)質(zhì)量(含有anticipate quality)

　　V14

　　有一題問imply高檔餐廳和低檔餐廳的區(qū)別是什么，我選了在低檔餐廳消費(fèi)者可能更understand the product/service,當(dāng)時(shí)有一點(diǎn)猶豫，后來還是選了這個(gè)。

　　V15

　　題目

　　主題 我選的是 XX一個(gè)XXX的好處和壞處

　　高亮 electric work… 我選的是 empower them …..應(yīng)該是原文的改寫

　　高消費(fèi)餐廳和低消費(fèi)餐廳顧客的區(qū)別是什么 選的是: 顧客是否對(duì)他們所要獲得的服務(wù)有期望

　　V17

　　1. 大餐館和小餐館：區(qū)別是顧客對(duì)其的服務(wù)質(zhì)量有不同的期待這個(gè)答案還蠻確定的，因?yàn)楹孟襁@個(gè)是原文中唯一有比較的，在小餐廳描述的后半句，less ...

　　2 電工skilled activities, 推出什么：個(gè)人認(rèn)為是，A：顧客認(rèn)為guaranteed service in specified area 什么的

　　3. 還有一題是since后面高亮，問什么作用，依稀記得高亮部分是 因?yàn)轭櫩蜁?huì)對(duì)不同的餐館有不同的期待

　　我思考再三后選擇了：說明為什么服務(wù)保證對(duì)有的餐館起作用，對(duì)有的餐館不起作用。(我的思路是 since既然是講述原因，必定是支持一個(gè)總的結(jié)論或者解釋一個(gè)總的現(xiàn)象，而這段的總體都是在比較服務(wù)保證對(duì)不同餐館的作用和影響)

　　4。主旨題：比較簡(jiǎn)單。。答案暫時(shí)忘記了。。

　　V18

　　1。主旨題確認(rèn)狗狗答案;2。 service guarentee對(duì)中低端餐廳的影響，選customer會(huì)有interpretation該飯店對(duì)自己的服務(wù)沒信心;service guarentee對(duì)什么樣的customer有效：答案是對(duì)所需要的產(chǎn)品沒有特別清楚的概念什么的。

　　考古

　　V1

　　在服務(wù)業(yè)中g(shù)uarantee的作用，8月jj29 (以下轉(zhuǎn)錄自04年8月SC & RC機(jī)經(jīng)滾動(dòng)總結(jié)：

　　還有一篇是management的，很簡(jiǎn)單，好像是第四篇：講服務(wù)承諾的事情。

　　第一段：先講服務(wù)承諾對(duì)不同檔次的餐館的的影響。對(duì)于檔次高的餐館就管用，對(duì)于檔次低的餐館就會(huì)有負(fù)面的影響。原因是客戶對(duì)這些餐館本來就有印象，對(duì)其服務(wù)水平有概念，檔次低的餐館，這么一承諾反而引起客人的懷疑。但是，這種情況只是出現(xiàn)在類似餐飲業(yè)這種行業(yè)中，像軟件業(yè)這樣，客戶一般不具備專業(yè)知識(shí)去了解產(chǎn)品和服務(wù)，客戶就會(huì)很需要這種承諾。(這段有考點(diǎn)問你軟件業(yè)和餐飲業(yè)的區(qū)別，好像還有考點(diǎn)問低檔次餐館和高檔次餐館的區(qū)別。我有印象，大家注意別選那個(gè)膚淺的選項(xiàng)，說什么一個(gè)使用承諾管用，一個(gè)不管用;個(gè)人意見，選引起區(qū)別的原因，不要選區(qū)別本身。)

　　第二段：對(duì)于餐飲業(yè)來說，服務(wù)承諾的重要性不是在對(duì)客戶的吸引，而是：一、讓員工知道什么樣的服務(wù)是企業(yè)成功所需要的;二、給一些傳統(tǒng)上認(rèn)為unskill的勞動(dòng)成為skill的(這個(gè)我忘了，好像當(dāng)時(shí)也沒看清，呵呵。第二段整體是考點(diǎn)，問你服務(wù)承諾的作用)。應(yīng)該有主旨題，反正不難，我給忘了。

　　V2

　　是說service guarantee. 首段說這種服務(wù)保證對(duì)高檔次的餐廳而言會(huì)有很好的輔助作用。另一方面，對(duì)低檔的飯店來說，會(huì)起到副作用，因?yàn)轭櫩蜁?huì)懷疑服務(wù)質(zhì)量。但是，對(duì)某些high skilled行業(yè)，如electricity等，這種保證卻十分有效。因?yàn)轭櫩蜁?huì)認(rèn)為它代表了高質(zhì)量。二段說某人的某理論對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行了解釋。三個(gè)細(xì)節(jié)題，都不難。)(x3次)

　　以上就是關(guān)于Restaurant service guarantee這篇GMAT閱讀機(jī)經(jīng)的全部?jī)?nèi)容，考生可以有選擇的看看，機(jī)經(jīng)雖好，但是也要適度喲。最后祝大家都能考出好成績(jī)。