新西蘭留學居住 要保護自己的合法權利

　　 留學專家介紹，最近有許多新從國內過來的移民或學生，抱怨在與移民局，網絡公司，銀行等等打交道時因為沒有經驗而蒙受經濟損失。我移民僑居在此十年，數(shù)次因不同事情投訴complaints過移民局，telecom，westpac，幫朋友與學校，航空公司，電力公司等不合理收費交涉過，結果我至少自己即使不完全滿意但也沒有承受損失?，F(xiàn)在總結一些經驗，希望對大家在NZ 愉快生活有幫助。

　　 complaints前提條件：你的要求或申請是正當?shù)暮侠淼?，在要求和申請前你已經閱讀并理解了該機構或公司對客戶的condition并簽字，現(xiàn)在因為你的合理要求或申請沒有批準而已經造成或將要造成你的直接經濟損失。

　　 1。保留原始單據(jù)(hard copy)，證據(jù)(email,txt,fax,telephone紀錄）

　　 解釋一下：沒有人在遞交申請時就會設想不順利要打官司，所以有人就不保留原始憑證，但如果在與移民局等官方機構打交道第二次不順利時就要有準備將每次你的appointment　或email,fax, txt, telephone的時間地點，接待人員姓名，談話內容提要等等記錄下來，并要求對方給你rerence number 以備要complaints　時有理有據(jù)。

　　 2。第三次交涉還不能解決問題時，告訴對方你要做complaints，移民局, telecom官方網站上都有專門的complaints窗口，直接在網上填寫就可，記住你的要求要簡單清楚，造成的經濟損失數(shù)據(jù)化。時間地點人物事件有記錄copy，別忘了填寫你的聯(lián)絡方式。銀行有單獨的complaints表格需要填寫并郵寄至相關部門。

　　 3。一般發(fā)出complaints后5-10工作日內會有service staff與你聯(lián)絡，再次重申你的要求，他們會問你很多問題，據(jù)實回答就可，有時會與你negotiate要你降低你的經濟要求而結束case，如果你沒有過失也不趕時間就堅持你的要求不要讓步。如果你認可他們給你的offer那么你的complaints就可以結束。記錄該過程及結果。

　　 4。如果service staff　與你會談3次以上沒有與你達成協(xié)議，你找律師與他們直接聯(lián)絡，把你的要求和前3步結果告訴律師，憑證copy給律師，自己保留原件。讓律師將你的要求形成法律文字送到對方。這一過程律師應不收費。到這一步通常問題可以解決，解決后律師可能會收一點費用(一封信大約0，因人因事而異)　。記錄該過程及結果。

　　 5。如果律師也不能與對方達成協(xié)議，要求律師將你的case提交Banking Ombudsman金融仲裁機構。該機構是免費為普通客戶為各類商業(yè)機構處理糾紛的地方，處理都很公平。大家有時間可以看其網站www.bankomb.org.nz 。記錄該過程及結果

　　 6。留學專家提醒，如果涉及金額巨大0000（20萬）以上準備上訴法庭。上訴時以上幾個方面所做的記錄是你最好的證據(jù)。