在英國如何投訴不良房東？

?很多在英國自己租房的同學(xué)反映和房東之間出現(xiàn)的各種問題，比如東西壞了不給修理，出現(xiàn)家中有蟲子或者老鼠不負(fù)責(zé)清除和違約等行為，導(dǎo)致很多留學(xué)生在租房的利益上受到了損失。這篇文章來自Shelter，是一個(gè)在英格蘭專門為減輕無家可歸和住房不良人群提供幫助的慈善機(jī)構(gòu)，介紹了在英國投訴房東的幾個(gè)渠道，希望可以給大家作為參考。如果你遇到了不良房東，在不能容忍的情況下，我們不一定只能選擇沉默，要勇于站出來維護(hù)自己的權(quán)益。
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直接向房東投訴
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如果你的房東有投訴處理渠道，你可以使用這個(gè)途徑進(jìn)行投訴，比如一些正規(guī)的房屋代理中介，都會(huì)有專門處理投訴的部門和人員，你可以打電話詢問，或者在中介網(wǎng)站上找到相應(yīng)信息。如果你的房東沒有投訴處理渠道，或者你不知道具體到哪里投訴，按理來說，房客是需要進(jìn)行書面投訴的，把你要投訴的事宜都寫下來，之后讓房東進(jìn)行調(diào)查和詢問，同樣，他們也是需要書面上回復(fù)你結(jié)果及處理方式的。如果你不滿意他們的答復(fù)或者你的房東不回復(fù)你的投訴，那就需要尋找Alternative Dispute Resolution (ADR)來進(jìn)行投訴或者上法院。特別提醒，ADR只管處理英格蘭的各種投訴申請(qǐng)，蘇格蘭地區(qū)請(qǐng)參考Shelter Scotland。
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向當(dāng)?shù)貐^(qū)政府相關(guān)人員投訴
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英國的各地區(qū)政府都有專門負(fù)責(zé)租客和房東關(guān)系的人員，稱作Tenancy Relations Officer (TRO)。他們的工作就是在房東違反法律的時(shí)候協(xié)調(diào)租客，當(dāng)你的房東觸犯以下幾條的時(shí)候，你可以聯(lián)系TRO：
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1. 在沒有給你通知的情況下讓你搬走，比如換鎖，威脅你搬走，把你趕走等
2. 侵犯你的權(quán)益，包括種族，性別及性侵犯、騷擾和罵人打人威脅等
3. 拒絕修理家里壞掉的電器，家具或者房屋
4. 不給你合同或者Rent Book*
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*Rent Book是私人房東一般都會(huì)使用的有效法律證明，如果沒有合同的時(shí)候，這本Rent Book就可以起法律效應(yīng)，記錄每月上交的房租。大家可以到WH Smith和Ryman這種文具店購買到，用它記錄每次支付房租的帳。
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當(dāng)TRO收到你的投訴，他們會(huì)聯(lián)系你的房東并向他們解釋相關(guān)的法律（因?yàn)楹芏嗨饺朔繓|可能自己也不了解具體的法律規(guī)定），如果他們?nèi)匀贿x擇無視，TRO可以對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的處罰。如果房東確實(shí)觸犯了法律，他們將會(huì)獲得一個(gè)犯罪記錄和相應(yīng)的罰款，如果嚴(yán)重的話，可能會(huì)面臨進(jìn)監(jiān)獄及賠償。聯(lián)系你的區(qū)政府，他們會(huì)給你提供你們地區(qū)TRO的聯(lián)系方式，或者你可以在區(qū)政府網(wǎng)站上找到，也可以直接輸入你家的郵編查詢。
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向區(qū)政府環(huán)境健康部門投訴
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除了TRO，每個(gè)區(qū)政府也應(yīng)該有專門管環(huán)境衛(wèi)生的人員，稱作Environmental Health Officer (EHO)，如果你的住房環(huán)境受到威脅的時(shí)候，他們可以幫助你，比如：
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1. 家中有危險(xiǎn)的電線，煤氣罐或者電器
2. 家中結(jié)構(gòu)危險(xiǎn)，常年沒有維修
3. 潮濕漏水或者屋頂漏水
4. 家中電器噪音大
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當(dāng)收到投訴后，EHO會(huì)到你家來進(jìn)行核查，如果確實(shí)住房環(huán)境受到了影響，他們會(huì)和你的房東溝通并把問題解決，如果房東無視，他們會(huì)下達(dá)一個(gè)正式的命令讓房東把問題解決。同樣，大家可以同過你的區(qū)政府聯(lián)系到EHO的聯(lián)系方式，或使用Shelter輸入你家郵編查詢。
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希望大家在英國和房東發(fā)生問題時(shí)都可以更好的懂得如何維護(hù)自己的權(quán)益，使用正規(guī)渠道進(jìn)行投訴，讓我們?cè)谟纳钌僖恍┎凰彀?！出門在外，大家都不容易，不能隨隨便便就被欺負(fù)了，覺得自己無力反擊。但在投訴之前，請(qǐng)一定要仔細(xì)閱讀你的住房合同上的每一條條款，如果是正規(guī)合同，里面一定是會(huì)包含東西壞了該如何處理的事項(xiàng)的。