2017年加拿大航班延誤取消乘客可免費搭機

　　加拿大運輸局(CTA)近日在一項裁決中，規(guī)定加航、西捷和Air Transat三大航空公司在航班出現(xiàn)延誤或取消時，乘客有權自行選擇全額退款或免費搭機，而航空公司亦必須為乘客訂購首班有空位的航機。運輸局是次裁決清楚列明乘客有權自行選擇，若選擇退款，更可獲退回全部款項。(獲得更多留學咨詢請咨詢澳際免費在線咨詢顧問)

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　　若加拿大航班乘客因航班延誤或取消，而決定中止行程，則有權在“合理的時間范圍”內(nèi)免費搭乘飛機回程，同時獲全數(shù)退款。在指定情況下，航空公司更必須為客人訂購首班有空位的航機，就算是屬于競爭對手的亦須照訂無誤。新例不適用于因天氣或保安理由延誤的航班。

　　加拿大運輸局近日在對一名乘客的投訴時作出的相關裁決。運輸局在這次裁決中，清楚列明乘客有權自行選擇多種彌補方式。如果選擇退款，更可獲退回全部款項。如乘客因航班延誤或取消，而決定中止行程，則有權在“合理的時間范圍”內(nèi)免費搭乘飛機回程，同時獲全數(shù)退款。另外，在指定情況下，航空公司必須為乘客訂購首班有空位的航機，即使屬于競爭對手的航空公司也必須照訂無誤。新例不適用于因天氣或保安理由延誤的航班。

　　加拿大運輸局表示，目前加拿大西捷航空(Westjet)與越洋航空(Air Transat)已經(jīng)修改相關政策，符合大部分更新后的要求。另外，運輸局已下令加航必須于8月12日之前修改有關機票超賣、航班取消、延誤或更改航線的條例。如三家航空公司質(zhì)疑裁決，可于30天內(nèi)提出上訴。按照加拿大慣例，如果航班出現(xiàn)延誤，航空公司有權決定向乘客退還部分機票費用，或替客人重新訂位。

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