2月GMAT閱讀機(jī)經(jīng)：汽車經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量.

　　GMAT閱讀機(jī)經(jīng)能夠指引人們?cè)陂喿x的道路上不再迷茫，這不2月GMAT閱讀機(jī)經(jīng)就來為你指明道路，澳際小編就在這寒冬中為大家吹來一股GMAT機(jī)經(jīng)的暖風(fēng)，為大家分享GMAT閱讀機(jī)經(jīng)，希望大家能感受到這股暖意，并把它化為能量，在GMAT考試的道路上勇往直前。

　　※ 主題思路：

　　電影明星并不是在電影一開始就有的，是隨著電影技術(shù)的進(jìn)步，電影形式和內(nèi)容的進(jìn)步以及整體商業(yè)運(yùn)作的配合下才產(chǎn)生的

　　※ 段落大意：

　　P1：

　　講汽車經(jīng)銷商都希望把他們的客戶變成忠實(shí)客戶，研究顯示客戶忠誠(chéng)度和客戶滿意度有直接關(guān)系，而客戶滿意度的三分之一體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量(注意數(shù)字，有題)，而這個(gè)又體現(xiàn)在修車上：要一次就修好，正確發(fā)現(xiàn)車輛問題什么的等等要求。

　　P2：修車的服務(wù)滿意度的理想狀態(tài)(best class)應(yīng)該是達(dá)到90%，但是只有很少的公司可以達(dá)到90%的滿意度，有65%的銷售商還不能滿足及時(shí)的維修和保障汽車維修后的不返修率，也就是說還有1/3的顧客要進(jìn)行再維修

　　P3：解決上述問題的傳統(tǒng)解決方法是加長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間。但是指出培訓(xùn)時(shí)間的弊端，比如培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)，修車時(shí)間就短。而且Dealer給所有的技工工資是計(jì)件的。所以技工更傾向于多干活而不注重質(zhì)量。最后，又指出培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)的另外弊端：比如對(duì)培訓(xùn)的投入多就會(huì)減少其他工具和硬件的投入會(huì)增加成本，而培訓(xùn)的時(shí)間就讓一些有經(jīng)驗(yàn)的人員沒有時(shí)間去及時(shí)維修檢查，導(dǎo)致了維修成功率的下降，惡性循環(huán)，于是作者提出他的辦法，大概就是on job training。最后說過分關(guān)注顧客忠誠(chéng)度也不能使得顧客從一而終。

　　※ 題目：

　　Q1：主題：

　　V1：我選提供了一種發(fā)展策略

　　V2：我選的是一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)方法沒能達(dá)到很好的EFFECTIF.

　　Q2：高亮了當(dāng)中一段文字，問是什么意思

　　Q3：?jiǎn)柲切┠苓_(dá)到90%/best class的高服務(wù)的公司能INFER出什么，

　　我選的是還有10%的顧客的汽車維修需要重新檢修。

　　Q4：為什么汽車商重視維修服務(wù)?

　　答：現(xiàn)在汽車質(zhì)量差別不大

　　以上就是關(guān)于GMAT機(jī)經(jīng)的全部?jī)?nèi)容，考生朋友可以有選擇的看看，最后需要提醒各位的是，GMAT機(jī)經(jīng)雖然會(huì)對(duì)我們解題有所幫助，但是在考場(chǎng)中即使題目很像也要避免秒選，最后祝大家都能考出好成績(jī)。