NUS專家解讀疫情對消費(fèi)者行為的影響

新加坡國立大學(xué)

有同學(xué)關(guān)于新加坡國立大學(xué)的問題還不甚了解，下面澳際小編整理了《NUS專家解讀疫情對消費(fèi)者行為的影響》，歡迎閱讀，如有疑問歡迎聯(lián)系我們的在線老師，進(jìn)行一對一答疑。那么就和澳際出國留學(xué)網(wǎng)的小編一起來看看吧！

　　新加坡國立大學(xué)李光耀公共政策學(xué)院亞洲競爭力研究所（ACI）與萬事達(dá)卡舉辦了一場“疫情期間消費(fèi)者的需求：來自新加坡的視角”（What Consumers Want during the Pandemic: A Singapore Perspective）網(wǎng)絡(luò)研討會，進(jìn)一步研究了疫情對消費(fèi)者行為的影響。

　　李光耀公共政策學(xué)院亞洲競爭力研究所高級研究員謝陶鈞（Xie Taojun）介紹了研究結(jié)果；李光耀公共政策學(xué)院亞洲競爭力研究所主任張保羅（Paul Cheung）教授主持了網(wǎng)絡(luò)論壇。

　　新加坡Grab控股公司顧問、新加坡政府投資公司（GIC）前首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Leslie Teo指出，該研究將2019年和2020年的數(shù)據(jù)進(jìn)行了比較。這一數(shù)據(jù)比國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)更為詳盡。

　　這種極為精確和近乎實時的數(shù)據(jù)，可以幫助政府和研究人員了解事件的經(jīng)驗影響，可以測量實時消費(fèi)數(shù)據(jù)和政策帶來的影響。這意味著政策制定者可因此而更快地做出響應(yīng)。

　　萬事達(dá)卡亞太區(qū)聯(lián)席總裁凌海說：“數(shù)據(jù)研究在這種時期非常重要，能夠讓人們更好地了解如何應(yīng)對這種不確定性?！?/P>

　　謝陶鈞指出，目前的數(shù)據(jù)還可用于對未來的預(yù)測。萬一出現(xiàn)第二波或第三波疫情，甚至將來再次發(fā)生疫情大流行，決策者和社會都可以利用這樣的數(shù)據(jù)，充分做好準(zhǔn)備。

　　在線支出的變化和電子商務(wù)的未來

　　新冠疫情發(fā)生之前，新加坡在線購物占新加坡零售交易量的20％，而線下購物則占80％。在斷路器措施實施期間，在線支出上升到30％，而線下支出下降到70％。

　　但是電子商務(wù)在新加坡能持久發(fā)展嗎？

　　凌海認(rèn)為，盡管這種趨勢不太可能逆轉(zhuǎn)，但他相信，線上/線下的支出比例一定不會是50/50。數(shù)據(jù)顯示，斷路器措施實施期間，線下消費(fèi)有所下降；但當(dāng)新加坡進(jìn)入第二階段時，線下消費(fèi)最終又增加了。另一方面，線上消費(fèi)在整個期間都大致保持不變。

　　這種現(xiàn)象可能是因為，阻斷器措施第二階段期間非必需零售的恢復(fù)，即消費(fèi)者在非必要商品和服務(wù)上的支出增加了。凌海推測，人類是社交動物，由于渴望社交互動，人們正在恢復(fù)疫情前已經(jīng)有的習(xí)慣。

　　那么，這些變化會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化嗎？李光耀公共政策學(xué)院亞洲競爭力研究所兼職高級研究員、新躍社科大學(xué)副教授沃爾特·塞瑟拉（Walter Theseira）說，這要看情況而定。某些類型的在線消費(fèi)比其他類型的消費(fèi)具有更大的結(jié)構(gòu)性含義，因此要注意區(qū)分它們。

　　新加坡人的消費(fèi)行為有了哪些變化？

　　盡管線下消費(fèi)和非必要零售量在增長，但新加坡人的整體消費(fèi)模式表明，其人口存在一定程度的風(fēng)險內(nèi)部化因素。新加坡人在涉及傳染風(fēng)險較高的活動（例如在飯店吃飯）上的支出減少了。

　　斷路器措施實施期間，消費(fèi)的重新分配在數(shù)據(jù)中獲得了充分的體現(xiàn)，其中包括旅行支出減少了，在線或無現(xiàn)金支出以及在線食品購買等增加了。此外，即使在解封后，在線購買必需品的行為也會保持相對不變。所有這些都表明，新加坡人現(xiàn)在更偏向于更安全、更輕松的交易方式。

　　這些消費(fèi)模式對新加坡的未來是個好消息。風(fēng)險內(nèi)部化是一種降低成本的關(guān)鍵機(jī)制，在應(yīng)對未來危機(jī)時可以防止更多的死亡和經(jīng)濟(jì)活動更大幅度的下降。

　　張保羅教授說：“當(dāng)我們將這些消費(fèi)模式內(nèi)部化時，未來的疫情大流行將更容易應(yīng)對。”

　　話雖如此，風(fēng)險內(nèi)部化并不是一成不變的，并且會隨著時間而改變。與2月份相比，新加坡人現(xiàn)在對這種病毒的恐懼程度有所降低，這意味著他們更有可能在限制和安全距離方面以身試法。

　　塞瑟拉教授補(bǔ)充說，目前的數(shù)據(jù)無法確定，這些消費(fèi)模式是由于風(fēng)險內(nèi)部化所致，還是由于諸如社會隔離措施等政府政策所致。

　　數(shù)據(jù)越多越好

　　雖然萬事達(dá)卡的研究數(shù)據(jù)曾經(jīng)用于大流行期間的研究和政策制定，但幾位論壇成員認(rèn)為仍有改進(jìn)的地方。

　　數(shù)據(jù)收集范圍的限制可能會影響其代表性。該數(shù)據(jù)僅由新加坡發(fā)行的卡收集，并由新加坡商戶追蹤，其中數(shù)據(jù)還不包括游客、非居民、使用非新加坡發(fā)行的卡在新加坡消費(fèi)的費(fèi)用，以及在非新加坡商戶（如Netflix）上的支出。

　　張保羅教授表示：“我們需要明確這一點，尤其是當(dāng)我們談?wù)撆c人口有關(guān)的消費(fèi)習(xí)慣時?！?/P>

　　塞瑟拉教授還指出了“報復(fù)式消費(fèi)”這一概念的問題。謝陶鈞表示，報復(fù)式消費(fèi)的定義是并非因限制解除而導(dǎo)致人流增加而產(chǎn)生的不明原因的消費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，在新加坡解封之前的幾天里有短時間的超額消費(fèi)現(xiàn)象。

　　然而，塞瑟拉教授表示，“報復(fù)式消費(fèi)”可以與標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)平滑模型完全一致，或者可以代替受新冠疫情措施限制的類別消費(fèi)（例如夜生活和旅行）。

　　他說：“只有在消費(fèi)方面表現(xiàn)出某種不合理性或永久性的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變時，數(shù)據(jù)才有意義。我認(rèn)為，一個更有用的概念是代替支出的重新分配想法?！?/P>

　　高頻實時數(shù)據(jù)的未來

　　謝陶鈞說，自新冠疫情爆發(fā)以來，許多國家一直在使用高頻數(shù)據(jù)，研究大流行對消費(fèi)的影響。當(dāng)人們意識到高頻實時數(shù)據(jù)的重要性時，許多人便開始尋找收集此類數(shù)據(jù)的方法。

　　謝陶鈞認(rèn)為，首先，在使用這些數(shù)據(jù)之前，必須建立使用數(shù)據(jù)并保護(hù)消費(fèi)者隱私的問責(zé)機(jī)制。值得慶幸的是，處理與消費(fèi)者隱私有關(guān)的問題有很多方法，例如信息聚合和匿名化。

　　Leslie Teo建議，如有必要，政府有權(quán)介入并從企業(yè)那里獲取重要數(shù)據(jù)。他說：“這可能是一種自上而下的高壓手段，但有時的確需要這樣?！彼e例說，Grab曾在法律的要求下提供了用于聯(lián)系人跟蹤的相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　另一種選擇是建立激勵機(jī)制，鼓勵企業(yè)相互共享數(shù)據(jù)。為此，必須創(chuàng)造雙贏的局面，但這說起來容易做起來難。公司可能不愿意發(fā)布對競爭對手有利的數(shù)據(jù)，即使是以較低成本甚至 免費(fèi)途徑獲得的數(shù)據(jù)。

　　另外，塞瑟拉教授建議，政府可將數(shù)據(jù)發(fā)布給參與數(shù)據(jù)共享協(xié)議的公司。這將是一種更有效的選擇，因為企業(yè)可以免費(fèi)或以更低的成本獲取關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

　　凌海提出了一種分布式數(shù)據(jù)模型，即在允許公司擁有數(shù)據(jù)的情況下，政府可以“匯總并整合”數(shù)據(jù)，以便在需要使用數(shù)據(jù)時保護(hù)消費(fèi)者的隱私。

　　總體而言，雙方都必須有所行動。公司和相關(guān)政府機(jī)構(gòu)必須要構(gòu)建互惠機(jī)制，以便在最需要的時候可以使用相關(guān)重要數(shù)據(jù)。

　　新加坡的數(shù)字鴻溝

　　新冠疫情大流行暴露出了經(jīng)濟(jì)中存在的各種鴻溝，其中之一就是數(shù)字鴻溝。

　　凌海認(rèn)為，在業(yè)務(wù)支持方面，小型企業(yè)正遭受著數(shù)字鴻溝的困擾。與可利用大數(shù)據(jù)的大企業(yè)不同，小企業(yè)沒有這些資源，也沒有在封鎖期間進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。

　　但這不僅僅局限于使用互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)技術(shù)方面的限制。造成這一數(shù)字鴻溝的因素還有很多。

　　塞瑟拉教授認(rèn)為，數(shù)字鴻溝的產(chǎn)生與教育和英語水平鴻溝有著千絲萬縷的聯(lián)系。無法閱讀英語、受教育程度低、對技術(shù)缺乏了解等，意味著年長工人往往是受影響最大的群體。他強(qiáng)調(diào)，我們設(shè)計數(shù)字工具應(yīng)該考慮到這一群體，而不是那些“受過良好教育的數(shù)字原生群體”。

　　此外，我們僵硬的思維也開始引發(fā)問題。世界正以驚人的速度發(fā)展和變化，這使得人們越來越難以理解世界及其運(yùn)作方式。

　　Leslie Teo說：“我們的社會正在努力適應(yīng)世界的發(fā)展。沒有公式可言，也沒有更多的標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）?！?/P>

　　為了彌合這一全球數(shù)字鴻溝，政府和私營企業(yè)必須團(tuán)結(jié)起來，解決在使用數(shù)字工具方面的不平等現(xiàn)象，否則將不利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　凌海說：“我們需要確保創(chuàng)造平等的數(shù)字工具使用機(jī)會，而不是平等的結(jié)果?！?/P>

　　他說，萬事達(dá)卡已經(jīng)在倡導(dǎo)包容性增長模式，為小型企業(yè)提供解決方案，例如為小型企業(yè)創(chuàng)建無需其他基礎(chǔ)架構(gòu)的銷售平臺。

　　私營部門尋求利潤的動機(jī)實際上也可以為解決這一問題提供解決方案。市場競爭的加劇將激發(fā)更多的創(chuàng)新，這將為社會中的弱勢群體創(chuàng)造出解決方案，從而創(chuàng)建一個更公平的競爭環(huán)境。

　　凌海說：“我認(rèn)為沒有一個人能夠單獨(dú)解決這個問題。但是，當(dāng)公司、政府和每個公民都凝聚在一起時，便是解決這些問題的唯一方法。”

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