1月GMAT作文機(jī)經(jīng)：Hot Cup Coffee 的feedback.

　　相信很多同學(xué)都翹首期盼著每個月的GMAT機(jī)經(jīng)，GMAT機(jī)經(jīng)對于各位考生們備考非常重要。在考試之前，對GMAT真題的復(fù)習(xí)，是最直接最有利于考生們的復(fù)習(xí)材料。澳際教育在這里將最新的GMAT機(jī)經(jīng)分享給大家，希望幫助考生們認(rèn)真?zhèn)淇?。下面?月最近作文機(jī)經(jīng):Hot Cup Coffee 的feedback，小編就只能幫大家到這里了。

　　【原始】

　　Hot Cup Coffee為了調(diào)查客戶滿意度開發(fā)了一個feedback service system，客人可以很容易在receipt上(具體的東西忘了)找到填寫feedback的網(wǎng)址。到目前為止在over 300,000份coffee中只收到了143份complaint和52份suggestions。它的CEO說：“由此可知，Hot Cup Coffee的service很好，不需要進(jìn)一步的development了” (by: 韓蘇林)

　　【考古】

　　V1 The Hot café 6個月前在網(wǎng)上建了一個customer feedback page。然后文章說他在every receipe 上都清楚得寫了feedback page 的網(wǎng)址，所以customer可以很容易得找到這個網(wǎng)站。但是從這個網(wǎng)站開始使用以來，只收到了180多條suggestion和幾十條complaints，但這家店已經(jīng)銷售了超過100，000杯coffee drinks。所以這家店的CEO說他們的產(chǎn)品不需要改進(jìn)或提高?！猙y sssunshine520

　　V2 一個Cafe的網(wǎng)站上有feedback page, 他們的receipt上有印feedback page的網(wǎng)址所以顧客應(yīng)該很容易能找到這個page。而自從有了這個page，只收到了百位數(shù)的complaints和十位數(shù)的suggestion(具體數(shù)字忘)，而他們已經(jīng)賣出了300000杯飲料，得出結(jié)論，顧客都很滿意，不用提高服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　V3 Hot Cup Cafe在一個網(wǎng)站弄了個online feedback。在每個發(fā)票反面都有印這個網(wǎng)站的地址，所以顧客做這個feedback不會很困難。在所有30000家他們的cafe分店中，只有173個complaints和58個suggestions，說明他們做的不錯，所以there&aposs no need to evaluate and improve their procedure

　　V4 六個月了，the hot cup cafe has a website, containing a customer feedback page,然后customers可以submit comments. the website address is clearly printed on the each receipt, so it is not difficult for customer to access the feedback page. 然后呢，那六個月the hot cup cafe賣了300,000cups of coffees，但是customer feedback page最有179個complaints和87個suggestions(大概數(shù)字是這樣的既不清楚了)。然后就說almost all the customers are satisfied with our current products and customer service department, so we don&apost have make any improvement。

　　【參考思路】

　　1.Gratuitous assumption：沒寫feedback 不代表 顧客滿意，人家可能沒時間，或者沒有這種習(xí)慣，或者非常不滿意 再也不來了

　　2.Gratuitous assumption：不能假設(shè)100%的顧客都看到了發(fā)票后面的網(wǎng)站， 可能付錢的是一個人，有意見的另一個人， 但是他沒有拿到發(fā)票

　　3.Gratuitous assumption：所以一旦有人有建議和complaints說明情況還蠻嚴(yán)重的，應(yīng)該采取措施去改進(jìn)

　　還有更多關(guān)于GMAT機(jī)經(jīng)的內(nèi)容請關(guān)注澳際教育，澳際教育將第一時間將最新的GMAT機(jī)經(jīng)分享給大家，同時也希望在考生們利用GMAT機(jī)經(jīng)復(fù)習(xí)的同時，注重學(xué)習(xí)方法的總結(jié)，考出理想的成績。